店舗名     ERUFLE

販売業者名   株式会社e.Cycle

販売責任者名   中谷裕一

所在地       〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-4ネクストサイト渋谷ビル5F

お問い合わせ   各種お問い合わせ専用ナビダイヤル:0570-010-500

受付時間     平日10:00〜18:00(土日祝日除く)

ホームページURL  http://erufle.jp

商品の販売について

お支払い方法

クレジットカード、コンビニ後払い(@払いニッセンCOLLECT)のどちらかをご選択ください。

クレジットカード

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。

※お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

コンビニ後払い

 

  • 後払い手数料:無料
  • 利用限度額:54,000円(税込)
  • 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
  • 代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。

与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。

提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため

株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため

提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等

提供の手段:専用システムにて実施

  • 「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)

・商品の転送

・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合

・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

個人情報の提供に関する問合せ先:0570-010-500

商品の引渡し期間

ご注文確認後3営業日以内に商品を発送いたします。また、初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは受け付けておりません。
当店に在庫の無い場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。(天候や交通事情により遅れる場合もございます。)
※自動配送でのお申し込みの場合は、初回の発送日を目安に毎月商品を発送いたします。

【らくとくコース・うららかコース(毎月自動お届けコース)お申込の場合】

2ヶ月目以降は初回発送日から毎月1ヶ月ごとに商品を発送いたします。

休日などの為、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい。

定期便(毎月自動お届けコース)お申込の場合の休止・解約について

定期便の解約・配達日変更受付は次回お届け日の14日前までに、お電話により受け付けます。14日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。

■定期便の継続回数について
商品毎に定めた継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「ERUFLEお客様センター」までお問い合わせください。 (システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

お試しモニターコース(毎月自動お届けコース)お申込の場合の休止・解約について

お試しモニターコースは毎月自動的に商品をお届けする「自動お届けコース」となります。(単品購入価格よりもお得な購入特価で毎月お送り致します)

継続的にご使用頂ける前提で、特別価格にてご提供させて頂いております為、初回分お受取後まもないご解約はご遠慮頂いております。
まずは2週間ほどお試し下さい。その後、変更やキャンセルをご希望の場合は、次回お届け日の14日前までにお電話にてご連絡下さいませ(メール受付不可※)
14日前を過ぎ出荷手配に入ったお荷物は、そのままお受取をお願い致します。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。 次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「ERUFLEお客様センター」までお問い合わせください。 (システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

解約お申込方法

初月解約希望のみ以下の手続きが必要になります

2回目以降はお電話をして頂くだけで解約可能です

【FAXにて申込み】
お電話頂いた後、下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込みください。

FAX番号はERUFLEお客様センターにて問い合わせてください。(ナビダイヤル:0570-010-500)

※FAXセンター受付時間 9:00~19:00(土日祝祭日を除く)

>>>定期解約申込み用紙ダウンロード

【返送】
弊社にて解約申込用紙の確認後、お客様へ返品先住所をご連絡致します。ご返品は1週間以内にお手続きをお願い致します。
なお、「商品(開封済みでも可)・お買い上げ明細書」の2点をすべてご返品頂くようお願い致します。
「商品(開封済みでも可)・お買い上げ明細書」の2点をすべてご返送いただけない場合は解約の対象外となります。
※上記の「お買い上げ明細書」と「後払い請求書 兼 お届け明細書」は異なりますのでお間違いないようお気をつけください。「後払い請求書 兼 お届け明細書」の一部は領収証となりますので、必ずお客様のお手元に保管頂きますようお願いいたします。
また、配達記録が確認出来ない方法でのご返送による商品未着につきましては、解約の対象外となります。
ご返送の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入の上ご返送ください。送付元の記載がない場合のご解約は承りかねます。

FAXと商品・お買い上げ明細書・ご本人確認書類全ての受理の完了をもって定期解約の適用となります。

尚、お買上明細書の再発行はいたしませんので、必ずお客様のお手元に保管頂きますようお願いいたします。

期限内に弊社にてご返品の確認が出来ない際は通常通り次回の商品を発送させていただきますので予めご了承ください。

【解約】
お客様からのご返送が確認でき次第、解約のお手続きをさせて頂きます。
解約の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

商品代金以外の必要料金

送料は全国一律680円(税抜)となります。ただし弊社の販売ページ内に送料無料と記載のあるコースに関しては弊社にて送料を負担致します。

@払いの与信落ちについて

らくとくコース(毎月自動お届けコース)初回商品・うららかコース(毎月自動お届けコース)初回商品・お試しモニターコース(毎月自動お届けコース)初回商品・単品コース(1箱・2箱セット・3箱セット・5箱セット)の商品のお支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。 お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更いただく必要があるため、必ずERUFLEお客様センターまでお電話ください。

【ERUFLEお客様センター】

ナビダイヤル:0570-010-500

■営業時間:10時~18時(土日祝日除く)

お客様都合による返品について

「単品コース」「2箱セットコース」「3箱セットコース」「5箱セットコース」の各商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に【ERUFLEお客様センター】のナビダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。

「 らくとくコース(毎月自動お届けコース)・うららかコース(毎月自動お届けコース)初回商品・お試しモニターコース(毎月自動お届けコース)」の商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。 ご確認の上ご注文お願い致します。

返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。

※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

商品不良などによる返品について

お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合

商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から8日以内に【ERUFLEお客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

※ご返品にかかる費用は弊社にて負担させていただきます。着払いにてご返品ください。

※商品到着8日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

【ご返送宛先】

所定のお手続きの後、ERUFLEお客様センターのオペレーターから返送先住所をご案内させて頂きます。

※お手続き完了の同意なく返送いただいた場合、弊社では受理致しかねます。また、お送り頂いた商品をお返しすることも出来かねますのでご了承ください。

ERUFLEお客様センター

ナビダイヤル: 0570-010-500

受付時間: 月曜日から金曜日/10:00~18:00迄(土日祝日除く)

※ご連絡時にはご注文商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

お知らせ

正規ルート(ERUFLE)以外からご購入されたお客様につきましては、アフターサービス対象外とさせて頂きます。 また、製品の安全性やその他に関して、弊社では一切責任を負いかねます。

弊社商品の譲渡・転売を禁じます。